MRF följer upp garantiutredning

– Mötena har varit mycket bra och inneburit både klargöranden och förbättringar av ersättningar och villkor kring garantier och reklamationer, säger Joachim Due-Boje, servicemarknadsansvarig på MRF.

– Men vid våra uppföljningar tillsammans med kedjorna – allra senast Mekonomen – ser vi också att verkstäder inte alltid sköter sig, utan de testar om de kan få igenom en reklamation av något som definitivt inte är någon reklamation.

– Detta är tråkigt, fortsätter han och tillägger att det handlar om ömsesidig respekt för varandras roller där missbruk kan urholka tilltron för varandra.

– MRF arbetar för att hitta någon form av lägsta branschstandard för ersättningsnivåer och villkor. För att lyckas med det krävs det att alla sköter sig, annars blir det svårt, säger Jocke.

Vid uppföljningsmötena har kedjorna lovat att skynda på arbetet med att se över ersättningsnivåer och ledtider, två icke helt oväsentliga punkter för verkstäderna.

 

Skicka ett mejl till Joachim Due-Boje eller ring 08-701 63 38