Kurs i kundvård

Målgrupp: Servicerådgivare, reservdelssäljare, verkstadschef, bilsäljare

Kursinnehåll:

• Vad är viktigast på världens bästa verkstad?
• Kunden på verkstaden
• Konsumenttjänstlagen
• Kundmottagningen
• Långtidsvärde på en kund
• Hur ska jag undvika en missnöjd kund?
• Köpvärt – backjobb?
• Vad vill kunden ha?
• Hantverkarens kroppsspråk
• När kunden har åkt hem

Kurstid: 3 timmar

Kursledare: Joachim Due-Boje, servicemarknadschef MRF. Egen verkstad i 30 år, flitigt anlitad föredragshållare, ledamot i ARN

---

Kontakta oss och boka
Kontakta oss för bokning av tid och plats som passar
ditt företag. Anna Nilsson Bålman, anna@mrf.se, 08-701 63 28